L’importance de la génération de prospects
La génération de prospects est un maillon clé de toute stratégie gagnante pour faire grandir votre entreprise. Que vous soyez à la tête d’une petite entreprise locale ou une grande entreprise internationale, attirer de nouveaux clients est crucial. Mais comment le faire de manière efficace et en continu ? Dans cet article, je vous expliquerai en détail comment utiliser les outils marketing de Zoho pour générer des prospects et développer votre entreprise.
Qu’est-ce que le marketing Zoho?
Zoho Marketing offre une solution complète pour toutes entreprises qui souhaitent améliorer son efficacité marketing. Grâce à son intégration transparente avec d’autres produits Zoho, il simplifie la gestion de la relation client et permet une automatisation avancée des tâches marketing. La personnalisation des campagnes, le suivi du ROI, la création de pages de destination, la gestion des réseaux sociaux, et l’analyse approfondie des données sont des fonctionnalités précieuses qui vous permettent de maximiser l’efficacité de votre marketing.
Voici donc quelques astuces pour générer des prospects efficacement et de façon continue avec les produits marketing de Zoho.
1. Définissez votre stratégie de génération de leads
Une stratégie de génération de leads est un ensemble de démarches pour attirer des individus qui ont ou qui pourraient avoir un intérêt pour vos produits ou services. Il faut bien comprendre qui est votre client cible (personas) et de le positionner à chaque étape de son cycle de vie. Vous pouvez utiliser Zoho CRM ou Zoho Marketing Automation pour définir et suivre ces étapes. Selon nous, on retrouve 3 étapes principales.
La Sensibilisation (Awareness) : À cette première étape, le prospect prend conscience de l’existence de votre entreprise, de vos produits ou services. Cela peut se produire grâce à une publicité, une recommandation, une recherche en ligne, ou d’autres moyens. Par exemple, vous pourriez inviter le prospect à s’inscrire à vos webinaires, à vos formations en ligne, à vos événements ou encore à s’abonner à votre infolettre. Vous pourriez alors définir votre prospect comme étant un lead brute (Raw Lead) ou un abonné (Subscriber).
L’Évaluation (Consideration) : À cette étape, le prospect évalue sérieusement votre offre. Il compare vos produits ou services à ceux de la concurrence, pose des questions, et recherche des informations plus détaillées pour prendre une décision éclairée. À ce stade, le prospect pourrait demander à en savoir plus en téléchargeant un guide par exemple ou encore une liste de vérification, un livre blanc, etc. Il devient alors un prospect qualifié pour l’équipe marketing (Marketing Qualified Lead ou MQL).
La Décision (Decision) : Le prospect est prêt à passer à l’action. Il peut demander un devis, s’inscrire à un essai gratuit, ou effectuer un achat sur votre site web. C’est le moment de la conversion, où il devient un prospect qualifié pour l’équipe des ventes (Sales Qualified Lead ou SQL).
Ensuite, une bonne pratique est de définir des objectifs SMART, c’est-à-dire des objectifs qui sont mesurables dans le temps. Par exemple, votre objectif principal pour l’étape de considération pourrait être de générer 100 prospects qui téléchargent un ebook ABC d’ici la fin du trimestre. Cela vous permettra de mesurer vos efforts et de vous rapprocher de votre objectif final qui est de générer de nouveaux clients et de nouvelles ventes.
2. Préparez votre page d’atterrissage
Les mise en place de pages d’atterrissage (landing page) avec votre site web WordPress, Zoho LandingPage ou Zoho Marketing Automation vous aideront à générer de nouveaux leads et à convertir vos visiteurs en prospects qualifiés. Vous devez bâtir votre page en fonction de votre objectif principal et de votre client cible selon où il se trouve dans son cycle de vie. Elle doit spécialement être conçue pour inciter les visiteurs à effectuer une action spécifique, par exemple, télécharger un ebook ou s’inscrire à un webinaire. Une page d’atterrissage efficace doit avoir une structure claire et convaincante pour convertir les visiteurs en leads.
Voici les éléments clés de la structure d’une page d’atterrissage typique
Titre accrocheur : Un titre captivant et clair qui attire immédiatement l’attention du visiteur et communique l’objectif de la page.
Sous-titre ou description : Un sous-titre ou une brève description qui renforce le message du titre et explique brièvement les avantages de l’offre.
Visuel attrayant : Une image, une vidéo ou un élément visuel pertinent qui illustre l’offre ou capte l’attention du visiteur.
Description de l’offre : Une section qui explique en détail ce que l’offre comprend, ses avantages, et pourquoi le visiteur devrait s’y intéresser.
Formulaire de capture : Un formulaire Zoho Forms où les visiteurs peuvent fournir leurs informations de contact (comme nom, adresse e-mail) en échange de l’offre. Le formulaire doit être clair, avec un appel à l’action pour inciter à l’inscription.
Appel à l’action (CTA) : Un bouton d’appel à l’action clairement visible et attractif qui indique ce que le visiteur doit faire ensuite, comme « Télécharger maintenant » ou « S’inscrire ». Vous pourriez également utiliser les pop-ups de Zoho LandingPage pour inciter vos visiteurs à passer à l’action
Témoignages ou avis clients : Des témoignages de clients satisfaits ou des avis qui renforcent la crédibilité de l’offre.
Récapitulatif des avantages : Une liste concise des avantages clés de l’offre pour le visiteur.
3. Générez du trafic sur votre page d’atterrissage
La première étape consiste à être présent sur les moteurs de recherche lorsque le prospect cherche vos produits et services. Vous pourriez créer des publicités sur des plateformes publicitaires telles que Google Ads par exemple. Ensuite, suscitez l’intérêt de vos prospects en leur proposant votre offre sur les réseaux sociaux. La publicité sur les plateformes telles que Facebook et LinkedIn offre des avantages significatifs pour augmenter votre visibilité de manière précise et ciblée.
Une autre option est d’utiliser votre base de données actuelle de votre Zoho CRM pour promouvoir votre offre. Les campagnes de marketing par courriel avec Zoho Campaigns peuvent être utilisées pour attirer l’attention des prospects et les inciter à s’inscrire à télécharger un contenu spécifique sur votre page d’atterrissage par exemple. Cela permet de collecter davantage d’informations sur votre prospect, tel que son titre ou son numéro de téléphone. Faite-le progresser dans son cycle de vie afin de le qualifier pour l’équipe des ventes et éventuellement de le convertir en client.
4. Personnalisez l’expérience des visiteurs
Plus l’expérience des visiteurs sur votre page d’atterrissage est adaptée à son profil, plus vous avez de chance de le convertir en prospect. En fonction de votre client cible (persona), de ses besoins et de son cycle de vie, proposez-lui du contenu adapté. Par exemple, vous pourriez changer les couleurs, le style, les textes et les images de votre page d’atterrissage. Testez des versions longues, des versions courtes et n’hésitez pas à tester différentes mises en page. Zoho PageSense vous permet de présenter deux versions différentes d’une même page (la version originale A et la version modifiée B) à des groupes d’utilisateurs différents et à mesurer la performance de chaque version en fonction de vos objectifs de conversion.
En résumé, voici comment vous pouvez améliorer l’expérience de vos visiteurs avec Zoho PageSense:
- Collectez les données sur vos visiteurs pour offrir une expérience personnalisée
- Segmentez vos visiteurs selon l’emplacement géographique, le comportement d’achat, intérêts spécifiques ou préférences de produits
- Personnalisez le contenu basé sur les intérêts, la langue, la localisation, etc.
- Utilisez la personnalisation en temps réel
- Testez et mesurez les résultats
5. Automatisez votre marketing par courriel
Lorsque vous réussissez à collecter des informations sur vos prospects dans Zoho CRM, utilisez-les pour leur proposer du contenu personnalisé et ainsi les faire progresser dans leur parcours d’achat. C’est la clé pour construire une relation durable. Il est important d’avoir une solide stratégie pour convertir et fidéliser votre clientèle.
Les séquences de courriels automatiques, personnalisées et ciblées génèrent un retour sur investissement plus élevé. En planifiant votre stratégie à l’avance avec Zoho Marketing Automation, vous pouvez mettre en place une série de courriels automatisés pour chaque occasion.
- Élaborez un plan d’engagement avec des parcours personnalisés
- Automatisez des courriels en fonction de leur position dans le parcours d’achat
- Créez des courriels personnalisés et ciblés
- Évaluez le niveau d’engagement et des intérêts du prospect
6. Analysez et optimisez
Pour chaque étape de votre stratégie de génération de prospect, prenez le temps de bien analyser vos efforts marketing. La suite des outils Zoho Marketing possède des fonctionnalités puissantes pour vous aider à analyser toutes vos données récoltées.
Zoho CRM et Zoho Forms vous aideront à comprendre où se situent vos prospects dans leur cycle de vie et pour segmenter vos prospects et vos clients. Zoho LandingPage et Zoho Marketing Automation sont des outils incontournables pour récolter les données des visites, d’analyser vos conversions et de comprendre d’où ils proviennent. Zoho PageSense vous permet d’analyser le comportement de vos visiteurs, d’afficher des rapports sur vos versions de page d’atterrissage (Tests A/B) et de comprendre quels sont les éléments de votre page web qui sont les plus consultées et cliquées.
Conclusion
En conclusion, pour mettre en œuvre une stratégie de génération de leads réussie, il est essentiel de définir clairement vos objectifs, de personnaliser l’expérience des visiteurs sur vos pages d’atterrissage, d’automatiser votre marketing pour une meilleure efficacité, et enfin, d’analyser et d’optimiser en continu vos efforts grâce aux puissants outils d’analyse de Zoho.
En utilisant Zoho de manière stratégique, vous pouvez non seulement générer des leads de manière plus efficace et continue, mais également développer des relations solides avec vos prospects, les convertir en clients et les fidéliser à long terme.
N’attendez pas, mettez en pratique ces conseils dès maintenant pour voir votre entreprise prospérer et atteindre de nouveaux sommets.
La mise en place d’une telle stratégie vous intéresse? Prenez 30 minutes de votre temps pour discuter avec un de nos experts Zoho Marketing.
