Implantation d’un CRM pour Drakkar International

Siège social : Longueuil, Québec
Taille de l’entreprise : 2-10 employés
Secteur : Biens et équipements pour les entreprises
Marché : B2B

Drakkar International est une entreprise qui se spécialise en systèmes d’entreposage et de manutention de produits unitaires depuis plus de 20 ans.

Problématiques

Plusieurs bases de données qui ne communiquaient pas (Word, Excel).
Absence d’expertise CRM à l’interne pour l’implantation.
Transposer près de 6000 leads (communication, appel).
Absence de données pour “monitorer” les activités et optimiser les processus.
Incapacité à suivre les changements technologiques.

Solutions

Trouver un CRM qui permet de centraliser les données.
Trouver une entreprise spécialisée dans l’implantation CRM.
Création d’un workflow pour optimiser le processus.
La flexibilité de Zoho a permis au client de s’ajuster aux nouvelles réalités.

Gains / Bénéfices

Les données, une fois centralisées, amènent des gains énorme de temps et évitent plusieurs erreurs.
L’implantation d’un CRM génère autant de gains que la solution elle-même.
Avec Zoho CRM, la création de Workflow est un jeu d’enfant.
Mettre des chiffres sur les opérations journalières avec les rapports CRM automatisés. Avoir des données claires et nettes sur tout ce qui se fait en vente et marketing.
La solution Zoho, de par son évolution, nous permet de suivre la cadence du marché à moindre coût.