Collecte de prospects multi-sites, simplifé avec Zoho Forms

Fragmentation des données: Les formulaires existants sur WordPress (Gravity Forms) n’étaient pas connectés au CRM, rendant la gestion des demandes de soumission manuelle et isolée.

Projet en suspens: Une dizaine de nouveaux formulaires avaient été créés dans Zoho Forms mais restaient inutilisés, car ils n’étaient ni intégrés aux sites web, ni synchronisés avec le CRM.

Complexité multi-unités: Chaque unité d’affaires possède des besoins de qualification spécifiques et exhaustifs (permis, matériaux, dimensions) qui doivent être notés dès le premier contact.

Manque de suivi des projets: Difficulté à lier plusieurs demandes de projets distinctes à un même contact sans écraser les données précédentes.

Origine inconnue des prospects: L’entreprise ne parvenait pas à identifier avec précision la source de ses prospects entrants.

Déploiement multi-sites: Intégration des formulaires Zoho Forms via des codes iframe sur les cinq sites web du groupe, remplaçant ainsi les outils tiers par une solution native.

Connexion au CRM: Création automatique de prospects avec notifications par courriel détaillant les besoins spécifiques du projet.

Traçabilité des sources: Mise en place de scripts pour capturer automatiquement l’origine des prospects (liens UTM, campagnes Google Ads, référencement organique, etc.) afin de mesurer l’efficacité des investissements marketing.

Notifications intelligentes: Mise en place d’un système de notifications par courriel envoyées automatiquement à un ou plusieurs représentants spécifiques selon l’unité d’affaires concernée par la demande.

Synergie inter-unités: Configuration de la collecte de données pour identifier l’unité d’affaires d’origine et automatiser la promotion de services complémentaires offerts par les autres entités du groupe.

Design et image de marque: Personnalisation complète des formulaires avec Zoho Forms pour refléter fidèlement l’identité visuelle de l’entreprise, tout en intégrant des fonctionnalités avancées pour une expérience utilisateur fluide

Centralisation des prospects: Toutes les demandes de soumission, qu’elles soient organiques ou issues de campagnes Google Ads, sont désormais centralisées dans Zoho CRM.

Standardisation des processus: Uniformisation de la prise de besoins à travers les différentes filiales du groupe tout en respectant les particularités techniques de chaque niche.

Intelligence d’affaires: Passage d’une gestion par courriels à une base de données qualifiée permettant de briser les silos entre les unités d’affaires.

Réactivité commerciale accrue: Le système de notifications intelligentes assure que chaque demande est acheminée instantanément au bon expert par unité d’affaires, réduisant radicalement le temps de réponse et augmentant les chances de conversion.