Automatisation et qualification des leads avec Zoho

Absence de champs de qualification essentiels : Le CRM ne comporte pas de champs tels que le type d’établissement, la taille, l’intérêt produit ou la langue, limitant ainsi la capacité à segmenter efficacement les prospects.

Mappage de conversion défaillant : Certains champs du module Leads ne sont pas correctement transférés vers les modules Comptes, Contacts et Deals lors de la conversion, entraînant des incohérences dans les données.

Importation manuelle des leads LinkedIn : Les leads provenant de LinkedIn sont importés manuellement, sans synchronisation automatique, ce qui augmente le risque d’erreurs et de doublons.

Installation partielle de Zoho SalesIQ : Bien que le module de chat soit actif, les données de navigation ne sont pas transmises au CRM, limitant ainsi le suivi comportemental des prospects.

Mappage minimal entre Zoho CRM et Zoho Campaigns : Le mappage des champs est insuffisant, restreignant les possibilités de segmentation avancée.

Suivi des campagnes et des formulaires non configurés : Les paramètres de tracking UTM et la configuration du suivi des soumissions via Zoho Forms ne sont pas en place, rendant difficile l’analyse des performances marketing.

Standardisation des processus : Mise en place d’un pipeline de vente clair avec des étapes définies, et utilisation rigoureuse des modules Comptes, Contacts et Deals.

Segmentation intelligente : Création de vues et filtres basés sur le domaine d’activité, la langue, la localisation et le type de prospect, permettant une identification précise des clients potentiels pour l’upsell/cross-sell.

Automatisation de la source des leads : Mise en place d’un workflow dans Zoho CRM pour identifier et attribuer automatiquement la source de chaque lead, permettant un suivi précis et une analyse plus efficace des canaux d’acquisition.

Automatisation des entrées via Zoho Forms : Correction des formulaires non liés pour éviter l’entrée manuelle, et création de règles de validation pour les champs obligatoires tels que le secteur, la langue et le pays.

Configuration du suivi des campagnes : Mise en place des paramètres de tracking UTM et configuration du suivi des soumissions via Zoho Forms pour une analyse précise des performances marketing.

Migration vers Zoho Marketing Automation : Transition de Zoho Campaigns vers Zoho Marketing Automation pour une gestion plus avancée des campagnes.

Synchronisation et segmentation des leads/contacts : Synchronisation des données entre Zoho CRM et Zoho Marketing Automation, et segmentation des leads/contacts pour des campagnes ciblées.

Création d’un entonnoir de nurturing : Élaboration de séquences de courriels basées sur le comportement des prospects, telles que l’ouverture, les clics et les visites web, avec des séquences personnalisées selon le profil (clinique, chiropraticien, etc.).

Configuration de la qualification des leads : Mise en place de critères automatisés pour évaluer la qualité des prospects et identifier rapidement les plus pertinents.

Efficacité accrue : Réduction significative du temps consacré à la gestion manuelle des données, permettant aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Expérience client améliorée : Grâce à une communication ciblée et personnalisée, les prospects bénéficient d’une expérience plus engageante et pertinente.

Réduction des erreurs : L’automatisation des processus et l’intégration des systèmes ont permis de minimiser les erreurs humaines et d’assurer une cohérence des données.

Gestion optimisée des leads : La segmentation avancée et le lead qualification ont permis de prioriser les prospects les plus prometteurs, améliorant ainsi les taux de conversion.

Suivi marketing précis : La configuration du tracking UTM et le suivi des soumissions via Zoho Forms ont offert une visibilité claire sur les performances des campagnes marketing.