Saviez-vous que Zoho CRM peut afficher les modules, les champs, les valeurs des listes déroulantes et d’autres éléments du CRM dans différentes langues selon l’utilisateur, tout en maintenant la cohérence des données sous-jacentes?
Pour les organisations dont les équipes travaillent dans plusieurs langues, les utilisateurs peuvent ainsi consulter et gérer l’information dans la langue qui leur convient le mieux, sans créer de systèmes distincts ni compromettre les rapports.
Introduction :
Lorsque les équipes travaillent dans différentes régions et langues, même un simple nom de champ ou une étape du processus de vente peut prêter à confusion. Si les utilisateurs doivent constamment traduire la terminologie du CRM pendant qu’ils travaillent, la saisie des données peut devenir moins uniforme et le CRM plus difficile à utiliser.
La fonctionnalité de traduction de Zoho CRM permet de personnaliser l’affichage des éléments du CRM selon la langue configurée pour chaque utilisateur. Les noms de modules, les listes déroulantes, les libellés des champs système et personnalisés, les mises en page, les sections, les listes associées et les ensembles globaux peuvent tous être traduits.
Instructions étape par étape :
Étape 1 : Accéder aux traductions
Dans Zoho CRM, accédez à Paramètres. Sous Personnalisation, sélectionnez Traductions.
C’est ici que vous pouvez gérer les langues offertes dans votre CRM.
Étape 2 : Ajouter une langue
Dans la fenêtre Traductions, ajoutez la langue que vous souhaitez rendre accessible à vos utilisateurs. Une fois ajoutée, elle apparaîtra dans votre liste de langues disponibles.
Étape 3 : Exporter le fichier de traduction
Repérez la langue que vous avez ajoutée, puis placez le curseur à droite de son statut. Sélectionnez Exporter comme fichier pour télécharger le fichier de traduction.
Le fichier .txt exporté contient les éléments du CRM qui peuvent être traduits.
Étape 4 : Modifier le fichier de traduction
Ouvrez le fichier .txt téléchargé dans un éditeur de texte, comme le Bloc-notes.
Chaque entrée comporte deux parties séparées par un signe égal (=) :
- La partie de gauche, surlignée en bleu, correspond au nom système. Elle doit demeurer inchangée.
- La partie de droite, surlignée en jaune, correspond à la valeur affichée. C’est le texte que vous devez traduire ou adapter pour la langue sélectionnée.
Par exemple, si vous traduisez le nom d’un champ ou d’un module, modifiez uniquement la valeur surlignée en jaune et laissez le nom système en bleu tel quel.
Une fois les traductions terminées, enregistrez le fichier.
Étape 5 : Importer la traduction mise à jour
Retournez à la fenêtre Traductions dans Zoho CRM et sélectionnez Importer.
Choisissez votre fichier de traduction mis à jour et confirmez l’importation. Zoho CRM vous avisera lorsque la mise à jour sera terminée.
Qu’est-ce que cela améliore?
Pour les organisations multilingues, traduire le CRM va bien au-delà de ce qui s’affiche à l’écran.
En utilisant une terminologie familière, les utilisateurs peuvent naviguer plus facilement dans le CRM et réduire les risques de malentendus lors de la saisie d’information. En parallèle, les données sous-jacentes demeurent cohérentes, ce qui permet aux gestionnaires de travailler avec des rapports consolidés, même lorsque les membres de l’équipe voient la terminologie du CRM dans différentes langues.
Cette fonctionnalité offre aussi plus de flexibilité aux organisations qui prennent de l’expansion dans de nouvelles régions. Il est possible d’ajouter des langues et des valeurs traduites sans devoir reconstruire le CRM pour chaque marché.
Un CRM adapté aux personnes qui l’utilisent
Un CRM devrait soutenir la façon dont votre équipe travaille, y compris la langue dans laquelle elle travaille.
Les traductions dans Zoho CRM éliminent un obstacle simple, mais important, à l’adoption en rendant le système plus facile à comprendre et à utiliser.
Parfois, tirer davantage de votre CRM commence simplement par mieux l’adapter aux personnes qui l’utilisent.
Cela ne nécessite pas de modifier vos processus. Il suffit parfois de rendre le système plus facile à comprendre pour tout le monde.
