Mathieu Bédard
Directeur Marketing
Saviez-vous que les fonctionnalités personnalisables de Zoho Survey vous permettent de recueillir des commentaires auprès de vos clients, vous aidant ainsi à prendre des décisions basées sur les données et à améliorer la satisfaction client?
Zoho Survey permet aux entreprises de recueillir et d’analyser efficacement des commentaires de leurs clients, favorisant la prise de décision fondée sur des données. Son interface conviviale permet à chacun, quelle que soit son expertise technique, de créer des enquêtes personnalisées adaptées à ses besoins. Les entreprises peuvent rapidement recueillir des informations précieuses, mesurer la satisfaction client et affiner leurs stratégies pour améliorer l’expérience client et leurs services.
Instructions étape par étape:
Il existe quatre méthodes différentes pour créer une enquête:
- Commencer à partir de zéro
- Utiliser un modèle d’enquête préconçu
- Dupliquer une enquête existante
- Importer un fichier d’enquête
Créer une enquête à partir de zéro
1) Cliquez sur Créer une nouvelle enquête.
2) Saisissez un nom pour votre enquête dans le champ Nom de l’enquête.
3) Choisissez la catégorie appropriée dans le menu déroulant Nom de la catégorie.
4) Cliquez sur Créer une enquête pour accéder au générateur, où vous pouvez commencer à ajouter des questions.
Vous pouvez également créer une nouvelle enquête directement depuis la page Mes enquêtes
Créer une enquête à l’aide de modèles
Zoho Survey fournit plus de 250 modèles prêts à l’emploi dans 10 catégories, ce qui permet de créer une enquête sans partir de zéro.
Suivez ces étapes pour créer une enquête à l’aide d’un modèle:
1) Cliquez sur Créer une enquête et choisissez Sélectionner à partir du modèle.
2) Choisissez le modèle désiré dans le menu de gauche.
3) Après avoir sélectionné un modèle, cliquez sur Sélectionner pour continuer.
4) Saisissez un nom pour votre enquête et cliquez sur Créer. Vous pouvez également ajouter des balises à cette étape.
Copier une enquête existante
Vous pouvez créer rapidement une nouvelle enquête en dupliquant une enquête existante. Voici les étapes:
1) Cliquez sur Créer une enquête et sélectionnez Copier l’enquête existante.
2) Choisissez l’enquête que vous souhaitez dupliquer.
3) Saisissez un nom pour la nouvelle enquête et cliquez sur Créer. Vous pouvez également ajouter des balises à cette étape.
Importer une enquête
Cas d’usage:
Imaginez que vous disposez d’un questionnaire de satisfaction de formation dont toutes les questions sont enregistrées dans un document. Au lieu de les saisir manuellement, vous pouvez utiliser la fonction Importer un questionnaire pour convertir rapidement votre fichier en questionnaire.
Vous pouvez importer des enquêtes à partir de sources externes dans des formats tels que .doc, .docx et .txt ou coller des questions directement dans l’ éditeur rapide .
Comment importer une enquête:
1) Cliquez sur Créer une enquête et sélectionnez Importer une enquête .
2) Choisissez d’importer une enquête à partir d’un fichier au format .doc, .docx ou .txt , ou copiez et collez les questions dans l’éditeur.
3) Si vous utilisez la fonction Importer un document , téléchargez vos questions d’enquête depuis votre ordinateur ou votre espace cloud. Cliquez sur « Comment formater » pour vous assurer que le document est correctement structuré avant l’importation.
