En réaction à mon dernier article L’impact d’un CRM sur l’entreprise et le marketing, les statistiques où j’ai reçu de bons commentaires, j’enchaîne avec la suite de ce volet.
Je consultais récemment les dernières statistiques 2017 sur les CRM
65% des représentants qui utilisent un CRM atteignent leurs quotas de ventes vs 22% pour les représentants n’ayant pas de CRM
91% des entreprises de 11 personnes et plus utilisent maintenant un CRM
La mobilité est maintenant un enjeu important, 48% des représentants l’utilisent de leur téléphone
Il y a 6 ans, 12% des CRM étaient dans le nuage contre 87% en 2017!
Le marché des CRM atteint 37 milliards en 2017
Article de Mark Taylor pris sur le site de Super office
En conclusion, l’année 2017 sera l’année de l’utilisation des CRM qui connaît une augmentation de 56% à 74%. Chez BSP, on croit que peu importe votre type d’entreprise, vous devez accorder de l’importance à la gestion des relations avec les clients. Pour plus d’informations, communiquez avec nous.