Implantation d'un ERP pour la fondation Mira - BSP

Siège social : Ste-Madeleine, Québec
Taille de l’entreprise : 10 – 50 employés
Secteur : Organisme à but non lucratif – Services à la personne
Marché : B2C

Mira est un organisme à but non lucratif offrant gratuitement des chiens guides et des chiens d’assistance à des personnes vivant avec des déficiences visuelles, motrices ainsi qu’aux jeunes présentant un trouble du spectre de l’autisme (TSA).

Problématiques

L’inventaire des cartouches se comptabilisait manuellement par les trieurs.
Les clients devaient demander à l’organisme d’envoyer les offres créées à partir d’Excel. Factures manuelles via Excel.
Envoi de courriels pour le ramassage des cartouches manuellement par chaque client.

Solutions

Créer un tableau avec tout l’inventaire grâce à une application Zoho Creator.
Créer une liste d’appel d’offre et les clients peuvent ensuite se connecter à leur profil via le portail client de l’application pour accéder aux offres. Une fois l’appel d’offre terminé, le système calcule et envoie automatiquement la facture au client avec la meilleure offre.
Demande de collecte via l’app. Les gens peuvent remplir le formulaire (FR/EN) de demande de collecte. Cela permet de mieux prévoir le parcours des ramasseurs à l’aide d’une liste de vérification.

Gains / Bénéfices

L’adoption de l’application Zoho Creator au niveau de l’inventaire a permis de grandement diminuer la marge d’erreur et d’améliorer l’organisation au sein de l’entreprise.
Gain de temps pour les clients et pour l’entreprise.
L’automatisation a permis un gain d’énergie, permet de ne pas doubler le travail.