Siège social: Rimouski, Québec, Canada
Cas d’utilisation: Migration de plus de deux cents projets Excel vers Zoho Projects, automatisation des workflows et supervision centralisée du portefeuille.
Secteur: Administration municipale — Ville de Rimouski
Site Web: www.rimouski.ca

La Ville de Rimouski est une municipalité du Bas-Saint-Laurent qui gère un portefeuille diversifié de projets couvrant les infrastructures, les services aux citoyens et le développement organisationnel. Avec des équipes de gestionnaires et de chargés de projets répartis dans plusieurs directions, la Ville devait se doter d’outils à la hauteur de son ambition.

Problématiques

La gestion de plus de deux cents projets dans des fichiers Excel montrait ses limites. L’absence d’un environnement centralisé nuisait à la supervision globale, à la collaboration interéquipes et à la capacité de rendre compte efficacement de l’avancement des projets.

  • Gestion fragmentée dans Excel : Projets éparpillés sans vue consolidée, rendant la supervision du portefeuille chronophage et sujette aux erreurs.

  • Absence d’automatisation : L’ouverture et le suivi des projets reposaient entièrement sur des processus manuels.

  • Manque de contrôle des accès : Aucune structure de rôles pour distinguer les droits des gestionnaires de ceux des chargés de projets.

  • Aucun tableau de bord de performance : Les KPI n’étaient pas visualisables en temps réel, limitant la capacité de décision.

  • Déficit de formation structurée : Les équipes manquaient d’un programme standardisé pour assurer une adoption cohérente des outils.

Solutions

BSP a conçu et déployé une solution complète basée sur l’écosystème Zoho, permettant à la Ville de centraliser ses projets, d’automatiser ses processus et de gagner en visibilité sur l’ensemble de son portefeuille.

  • Configuration de Zoho Projects : Mise en place d’une structure centralisée avec statuts personnalisés, vues adaptées à chaque niveau d’utilisateur et organisation claire du portefeuille.

  • Automatisation via Zoho Forms et Zoho Flow : Formulaire d’ouverture de projets connecté à Zoho Projects par des workflows automatisés, incluant un processus d’approbation.

  • Migration des données : Importation et structuration des données de plus de deux cents projets depuis Excel vers Zoho Projects, sans perte d’information.

  • Gestion des rôles et permissions : Accès global pour les gestionnaires, accès limité aux projets respectifs pour les chargés de projets, avec niveaux supplémentaires au besoin.

  • Tableaux de bord Zoho Analytics : Développement de tableaux de bord standards et personnalisés pour visualiser les KPI du portefeuille en temps réel.

  • Formation en direct : Animation de séances de formation en temps réel auprès des gestionnaires et des utilisateurs, avec période de questions-réponses pour assurer une prise en main efficace de l’environnement Zoho.

Bénéfices

  • Centralisation complète : L’ensemble du portefeuille est désormais géré dans un environnement unique — fin de l’éparpillement dans les fichiers Excel.

  • Processus automatisés : L’ouverture et l’approbation des projets s’effectuent automatiquement, réduisant les interventions manuelles et les délais.

  • Supervision renforcée : Les gestionnaires disposent d’une vue d’ensemble en temps réel sur le portefeuille, facilitant la prise de décision stratégique.

  • Accès structurés et sécurisés : Chaque utilisateur accède uniquement aux informations pertinentes à son rôle.

  • Intelligence de performance : Les tableaux de bord Zoho Analytics permettent de suivre les KPI en continu et d’identifier les projets nécessitant une attention particulière.

  • Adoption réussie des équipes : Les séances de formation en direct ont permis aux gestionnaires et aux utilisateurs de prendre en main rapidement les nouveaux outils et de les intégrer à leur quotidien.

Logo Drakkar International

« Zoho Projects nous a permis de passer d’une gestion par fichiers Excel à une véritable tour de contrôle de nos projets. La visibilité que nous avons maintenant sur notre portefeuille est un atout considérable pour notre équipe de direction. »

Gilbert Cassista

Ville de Rimouski

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