Le secteur des piscines est confronté à des défis uniques: Demande saisonnière, fabrication complexes et demandes toujours en croissance. Pour une entreprise familiale spécialisée dans la fabrication, l’installation et la vente de piscines creusées, de piscines hors sol, de spas et de mobilier d’extérieur, ces défis sont devenus plus complexes à mesure que l’entreprise s’est développée.
Leur approche globale, de la fabrication à la vente au détail, en passant par l’installation et l’entretien des clients, garantissait une expérience client fluide. Mais des systèmes fragmentés et des flux de travail obsolètes ont commencé à entraver leur efficacité et leur croissance.
BSP s’est associé à ce client pour relever ces défis. En installant Zoho Creator comme pilier principal de leurs opérations et en tirant parti de l’écosystème Zoho étendu, nous avons transformé leur entreprise en une centrale automatisée et simplifée. Voici comment la technologie low-code a révolutionné leurs opérations.
Les défis
Le client a été confronté à plusieurs obstacles opérationnels qui ont entravé son efficacité et sa croissance:
- Processus de fabrication complexes: La gestion de l’approvisionnement, du transport et de l’installation nécessitait une coordination précise, que leurs outils existants ne pouvaient pas gérer efficacement.
- Systèmes logiciels obsolètes: Le recours à des outils non intégrés comme Acomba emmenait de l’inefficacité, des erreurs manuelles et des tâches qui demandaient beaucoup de temps.
- Opérations disjointes: L’utilisation d’un mélange d’Excel, d’Acomba et de Servex a créé des silos, entraînant des lacunes de communication et des flux de travail fragmentés.
- Problèmes de gestion des stocks: Les erreurs et les retards de stock étaient fréquents en raison du manque d’intégration du système, en particulier après le lancement de leur boutique en ligne.
- Paiements clients compliqués: Les systèmes de paiement non intégrés entraînaient des retards dans la mise à jour des données de vente, ce qui entraînait des clients frustrés et des ajustements chronophages.
Les solutions
Pour surmonter ces défis, BSP a mis en œuvre une solution ERP low-code personnalisée optimisée par Zoho Creator, entièrement intégrée à l’écosystème Zoho pour créer des flux de travail transparents et des opérations centralisées.
1. Zoho Creator: L’épine dorsale de la transformation
BSP a développé une solution ERP personnalisée à l’aide de Zoho Creator, automatisant et centralisant les opérations du client. Du suivi des ventes et des services à la gestion des stocks, Zoho Creator a remplacé les systèmes obsolètes par une solution unifiée et efficace. Ses flux de travail par glisser-déposer et ses analyses en temps réel ont permis un contrôle opérationnel sans précédent.
2. Intégration transparente avec l’écosystème Zoho
Zoho Creator a été connecté à d’autres applications Zoho et à des outils externes pour garantir des processus fluides:
- Zoho Flow: Traitement automatisé des commandes depuis Shopify, permettant des mises à jour des stocks en temps réel et réduisant les écarts d’inventaire.
- Zoho Forms: Simplifie la collecte et l’organisation des informations client, garantissant un processus d’intégration plus efficace.
- Zoho Books: Facilite les opérations financières fluides et la facturation précise grâce à l’intégration d’API, éliminant ainsi les erreurs et les retards.
- Zoho CRM: Permet une gestion efficace des bases de données clients et fournisseurs, améliorant ainsi la communication et la prestation de services.
3. Personnalisation et flexibilité
La solution a été conçue pour s’adapter aux besoins commerciaux évolutifs du client, permettant une personnalisation et un perfectionnement continus des flux de travail.
Les avantages
Les résultats de cette transformation low-code ont changé la donne, apportant des améliorations mesurables dans l’ensemble des opérations du client:
- Efficacité accrue: L’automatisation a permis d’économiser cinq à dix heures par semaine en éliminant les processus manuels, libérant ainsi du temps pour les tâches stratégiques.
- Expérience client améliorée: Les flux de travail simplifés ont amélioré la prestation de services, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
- Erreurs réduites: L’intégration du système et l’automatisation des tâches minimisent les erreurs manuelles, conduisant à des opérations plus précises et plus fiables.
- Gestion des stocks améliorée: Les mises à jour des stocks en temps réel garantissent l’exactitude des stocks, réduisant ainsi les incohérences et les retards.
- Processus financiers simplifiés: La facturation et les transactions ont été simplifiés, ce qui a entraîné moins d’erreurs et des rapports financiers plus rapides.
Transformer le secteur des services de piscine
En adoptant Zoho Creator comme base de ses opérations, notre client n’a pas seulement optimisé; il a réimaginé son entreprise, transformant des flux de travail complexes en un système transparent et évolutif.
Ce partenariat illustre la manière dont les solutions low-code comme Zoho Creator peuvent révolutionner même les secteurs les plus complexes. En automatisant les flux de travail, en intégrant les systèmes et en optimisant les opérations, les entreprises peuvent gagner en efficacité, améliorer l’expérience client et débloquer des opportunités de croissance.
Prêt à révolutionner vos opérations comme notre client de services de piscine? Contactez BSP dès aujourd’hui et découvrez une solution low-code adaptée aux défis de votre entreprise.
